Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA
Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio!
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Se você é Técnico TI Jr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas, vem com a gente!
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Os CVs permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.
PRINCIPAIS ATIVIDADES: Responsável por apoiar na configuração das estações de trabalho com computadores e dispositivos periféricos necessários, verificar hardwares de computador (HDD, mouses, teclados etc.) para assegurar funcionalidade, configurar cabeamento de rede, instalar e configurar softwares, dar suporte para os usuários visando sempre a qualidade do atendimento e atender dos indicadores relacionados e demais funções adequadas de acordo com as especificações.
* Atender os chamados de usuários dentro do prazo de atendimento acordado;
* Manter-se atualizado com as tendências e novas tecnologias do mercado;
* Mitigar qualquer indisponibilidade de usuários por causa de problemas em recursos de TI;
* Realizar atendimento remoto ou presencial de primeiro ou segundo nível aos usuários de TIC, a partir das solicitações recebidas via telefone, correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI, respeitando os níveis de serviços acordados;
* Conduzir veículos nos atendimentos externo de TI quando for necessário;
* Informar, sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações, equipamentos e serviços de informática;
* Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver as solicitações dos usuários (incidentes, solicitações, etc.), com auxílio de consultas à Base de Conhecimento, histórico do atendimento e de registro de chamados;
* Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico;
* Realizar atendimento a hardware para substituição e reparo de peças para o perfeito funcionamento;
* Realizar ativação e remanejamento de ponto de rede para restabelecer conectividade;
* Executar projetos de acordo com a demanda do cliente, exemplo: atualização de sistema operacional, inventário de equipamentos, atualização de antivírus, etc.;
* Contatar as equipes internas da área de TIC para auxílio na orientação, diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;
* Contatar, se necessário, outras equipes ou prestadores de serviço que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;
* Criação de scritps simples para automatização de tarefas;
* Ministrar treinamentos para demais equipes visando aperfeiçoamento de conhecimento;
* Realizar atividades correlatas, de acordo com a orientação do gestor.
Requisitos
Técnico na área de TI.
Certificação Microsoft para Windows 10.
Experiência desejável: 01 ano em Atividades de suporte a microinformática.
Conhecimento em Manutenção e Montagem de Microcomputadores, configuração de hardware, navegadores WEB, redes de computadores.
Benefícios
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte
WellHub Gympass
Plano Odontológico, Plano de Saúde, Vale Transporte, Vale Alimentação, Vale Refeição.
Auditivo, Autismo, Fisica, Intelectual, Outros, Psicossocial, Visual.
Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo
de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.
